Département Support Technique (TSD)

Le département Support Technique de BEA offre un service total à nos clients, qu'il s'agisse de formations-produit ou d'assistance en cas de problème technique.

Les membres de ce département sont des ingénieurs multilingues qui vous assisteront par téléphone, par mail ou encore par une visite sur site selon le cas.

La mission du TSD peut être subdivisée en trois parties :

• Le  support technique de notre équipe commerciale et de nos clients. Ce support peut s'effectuer en interne par téléphone ou en externe sur le terrain. Le contact direct avec les installateurs est très important à notre niveau. Ces contacts nous permettent de retirer les informations nécessaires aux tests,  aux développements et à l’amélioration de nos produits.

• La formation technique de notre équipe interne mais aussi de nos clients. Ces formations peuvent être assurées au siège de BEA à Liège dans une de nos salles et notre showroom de formations ou en externe chez le client. Ces formations sont également importantes pour BEA car elles permettent un échange et un partage bilatéral d'informations.

• Le test de nos produits et des produits concurrents, notre rôle étant de représenter au mieux les besoins de nos clients lors des tests.